Preguntas frecuentes sobre StakeTracker

Los errores y limitaciones del programa CRM para mantener un registro de las comunicaciones con los stakeholders es exactamente lo que nos impulsó a desarrollar el software StakeTracker.

El programa CRM (Customer Relationship Management) es bueno para ventas y contactos con clientes, pero el proceso de seguimiento de las comunicaciones con los stakeholders es mucho más complejo. CRM emplea clientes y clientes potenciales mientras que el programa de manejo de stakeholders utiliza a stakeholders específicos, grupos de stakeholders y terrenos como tres entidades diferentes. Los datos de contacto y las interacciones entre estos cambian constantemente. Es posible que cambie un ejecutivo de un grupo, o que se venda parte de un terreno, o que un grupo de individuos pueda corresponder tanto a un grupo de stakeholders como a un stakeholder particular con sus propios derechos, es decir, que cumpla varias funciones a la vez.

StakeTracker se ha diseñado específicamente para abordar estas relaciones cambiantes y complejas. Muchos de nuestros clientes son antiguos usuarios de CRM (por ejemplo Maximizer, Salesforce.com, Microsoft CRM, entre otros) que se contactaron con nosotros cuanto el manejo de datos y la creación de informes se convirtieron en algo demasiado problemático. Comuníquese con nosotros para enviarle una demostración y el explicaremos todos los porqué rápida y fácilmente.

Con más de 5 años y más de 12.000 horas-hombre invertidas en desarrollo y mantenimiento (comenzando desde cero en vez de adaptar otras herramientas eficaces), StakeTracker es una herramienta probada y comprobada para el manejo de comunicaciones con los stakeholders, y está siempre actualizándose gracias a nuestro trabajo con clientes y proyectos más complicados.

A través de un amplio proceso de verificación en terreno, SustaiNet investigó, solucionó y formateó una serie de problemas relacionados con el seguimiento de compromisos y datos complejos. Como resultado, al tratar con diversos escenarios y datos complicados conseguimos crear un programa fácil de usar. Mediante nuestras investigaciones hemos conseguido satisfacer las necesidades de nuestros clientes, incluidos aquellos que no estaban en la organización al inicio del proyecto.

Con StakeTracker podrá aprovechar todo este conocimiento y aprender de sus propios proyectos. Su equipo de comunicaciones puede emplear nuestro software con la ayuda del excelente equipo de asistencia al cliente de SustaiNet para que así su departamento de TI pueda centrar sus recursos en lo que hacen mejor.

Es posible. StakeTracker se ha diseñado para proyectos grandes y complejos, en los cuales la interacción de consultas con los stakeholders se han llevado a cabo durante años.

Sin embargo, por su diseño es fácil de usar y su precio se basa en escalas, por lo que StakeTracker se podría configurar para adecuarse a proyectos más pequeños. Si su proyecto creciera y las comunicaciones se transformaran en procesos más complejos, o bien tuviera que abarcar varios proyectos, el hecho de usar StakeTracker le serviría a su organización para mitigar complicaciones y ahorrar tiempo y dinero desde el comienzo.

StakeTracker se ha diseñado para que pueda cumplir con todas las obligaciones y compromisos legales registrados y que, además, pueda comprobarlo a través del proceso de creación de informes basado en el estado de cada obligación. Para muchos es muy importante garantizar que las relaciones con grupos aborígenes sean sólidas y que se sigan todas las obligaciones y compromisos de consulta con estos. La capacidad de StakeTracker de separar las tierras, derechos, individuos y líderes garantiza que todas las comunicaciones y consultas sean claras.

Una de las funciones de StakeTracker es que permite importar y migrar datos desde una serie de fuentes de datos, incluidas planillas de cálculo. Durante la fase de configuración, SustaiNet le ofrece a sus clientes sus propias plantillas para llenar los campos con datos ya existentes y así importarlos a StakeTracker.

Sí. Mediante nuestra base de datos central y nuestro modelo SaaS (Software-as-a-Service) podemos garantizar la seguridad de los datos de conformidad con las normativas vigentes de su jurisdicción. Ofrecemos diferentes niveles de permisos para garantizar accesos controlados a solo quienes deban ver o trabajar con datos importantes.

Usted es dueño de los datos que su equipo recolecte e ingrese en StakeTracker. SustaiNet NO se declara propietario de los datos de los clientes. Nuestros clientes pueden descargar copias de los datos cuando quieran y las veces que quieran directamente desde StakeTracker. Los datos se alojan en servidores ‘físicos’ (no en servidores virtuales) ubicados en el centro de datos de Toronto de propiedad de Tenzing Web Hosting y operado por esta. Tenzing es una empresa totalmente canadiense dedicada al alojamiento de datos y realiza respaldos diarios (en terreno) y semanales (remotos) de todos los datos.

StakeTracker se puede escalar al tamaño de su proyecto y se puede utilizar para proyectos simples o múltiples a nivel de empresa. Ya sea que se trate de una compañía petrolera con varios proyectos en diferentes estados o provincias, o bien un pequeño desarrollador, podemos ofrecerle la solución y el precio que mejor se ajuste a sus necesidades.

Lo mejor es comunicarse con nosotros para solicitar una demostración en línea a través de una presentación WebEx. Revisaremos las necesidades de su compañía y tendremos el sistema que necesita configurado y listo en cosa de días.